Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement — RamTech

Chez RamTech, nous nous engageons à fournir des produits 100% originaux et de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour.

✅ Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, uniquement si le produit est :

• Défectueux à la réception
• Endommagé pendant le transport
• Non conforme à la commande passée

🔄 Remboursement ou échange

Selon votre préférence et la disponibilité du produit, vous avez le choix entre :

• Un remboursement intégral du montant payé
• Un échange contre le même produit ou un produit équivalent

📦 Comment effectuer un retour

1. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception
2. Décrivez le problème rencontré avec photos si possible
3. Notre équipe valide la demande et organise la collecte
4. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet
5. Le remboursement ou l’échange est traité sous 5 à 7 jours ouvrables après réception

❌ Produits non éligibles au retour

• Produits utilisés sans défaut constaté
• Produits dont l’emballage d’origine est manquant ou endommagé par le client
• Consommables ouverts (toners, cartouches) sans défaut avéré

📞 Contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous via WhatsApp, téléphone ou email. Notre équipe vous répond rapidement pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.